Flower Hotel & Resort
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Arrivée à partir de : | 14:00 |
|---|---|
Départ avant : | 11:00 |
Petit déjeuner | Petit déjeuner disponible |
Animaux de compagnie | Animaux de compagnie interdits |
Enfants | Les enfants sont acceptés dans cet hôtel. |
Commodités
Flower Hotel & Resort : plus d'informations
Flower Hotel & Resort
En choisissant Flower Hotels & Resorts à Golem, vous profiterez d'un agréable séjour à 45,7 km de Ministère de la Défense et à 45,8 km de Place Skanderbeg. Cet hôtel au bord de la plage se trouve à 12,3 km de Blue Star Shopping Center et à 12,8 km de Aleksandër Moisiu Theatre. Rejoignez le spa de l'hébergement, un centre bien-être qui propose des massages, des soins corporels et des soins du visage, et permettez qu'on prenne soin de vous. 2 piscines extérieures vous attendent pour un petit plongeon avant de rejoindre la plage privée pour de purs moments de détente. Cet hôtel propose également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un salon de coiffure et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Cet hôtel propose des forfaits tout compris. Les repas et les boissons pris dans les restaurants de l'hébergement sont inclus dans les forfaits tout compris. Un supplément peut être facturé pour les repas pris dans certains restaurants, ainsi que pour certains repas et plats spéciaux, boissons et autres services. Pour combler vos petits creux, cet hôtel vous propose 2 restaurants. Détendez-vous devant un verre au bar à la plage ou dans un des 2 bars/lounges de l'hébergement. Un petit déjeuner continental gratuit est servi tous les jours de 07 h 30 à 10 h 30. Les équipements et services proposés incluent un centre d'affaires ouvert 24 h/24, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et une réception ouverte 24 h/24. Si vous devez organiser une réunion à Golem, faites confiance à cet hôtel qui dispose d'espaces événements mesurant 90 mètres carrés et comprenant un centre de conférence et une salle de réunion. Un parking gratuit est disponible dans l'enceinte de l'hébergement. Avec un ameublement personnalisé, les 111 chambres de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent un minibar et une TV connectée. Votre chambre est équipée d'un lit en mousse à mémoire de forme préparé avec de la literie de qualité supérieure. Les chambres sont dotées d'un balcon. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde et votre divertissement est assuré par des chaînes numériques. Une salle de bain privée avec une douche est à votre disposition. Vous y trouvez également des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.
Évaluations et commentaires
Commentaires des voyageurs
Commentaire : 21 mars 2025
Expérience relaxante
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 22 mars
Greetings from Flower Hotel Resort. Thank you for your excellent review of our hotel. We are proud to know that you enjoyed your comfortable room and friendly staff. We would love to welcome you back in the nearest future.
With Best Regards,
Guest Relations Team
Commentaire : 22 mars 2025
Hôtel frustrant, Ils ne se sont pas préoccupés de ce que je ressens.
Lors du checkout, j'ai accidentellement laissé mon téléphone de travail sur le lit en préparant mes bagages. Moins d'une heure après être parti, j'ai appelé l'hôtel pour signaler le problème. À ma grande surprise, ils ont prétendu qu'ils n'avaient rien trouvé. J'avais aussi volontairement laissé un short en jeans et quelques articles de toilette derrière moi, faute de place dans mes bagages. Quand j'ai appelé à nouveau et que j'ai mentionné cela, ils m'ont informé plus tard qu'ils avaient trouvé le short, mais pas le téléphone — bien que les deux soient sur le même lit.
Je leur ai demandé de vérifier à nouveau, mais le directeur m'a parlé comme si je me trompais. En utilisant mon téléphone personnel, j’ai suivi l’emplacement de mon téléphone de travail et j’ai vu qu’il se déplaçait d’un endroit à l’autre. J'ai immédiatement envoyé à l'hôtel une capture d'écran de cela, et ce n'est qu'ensuite qu'ils ont pris mes préoccupations au sérieux. Le directeur m'a rappelé plus tard, déclarant qu'ils avaient examiné les images de vidéosurveillance et m'ont demandé de retourner à l'hôtel pour discuter de la question.
Pour minimiser les coûts, j'ai fait en sorte que mon chauffeur de taxi décroche le téléphone en mon nom. Cependant, j'ai ensuite été informé que je devais venir en personne, me forçant à manquer mon vol de retour au Royaume-Uni. À mon arrivée, j'ai été accueilli par un directeur différent qui m'a dit que ce n'était pas la faute de l'hôtel - affirmant que le nettoyeur avait pris par erreur le téléphone à la blanchisserie. Alors que j'étais soulagée de me faire rendre mon téléphone, l'ensemble de l'épreuve m'a coûté 60 € supplémentaires , qui auraient pu être évités s'ils avaient simplement permis à mon chauffeur de le récupérer.
Cette expérience soulève de sérieuses inquiétudes quant à la gestion des objets perdus, à la responsabilité et au service à la clientèle de l’hôtel. Pourquoi n'ai-je pas été informé au téléphone qu'ils auraient pu me poster mon téléphone? Pourquoi n’y a-t-il pas eu d’excuses ou de compensations appropriées, étant donné que mon téléphone déplaçait visiblement des emplacements avant d’être « trouvé » ? Quelles mesures ont été prises, le cas échéant, concernant la gestion de mes effets personnels par le nettoyeur?
Ce fut une expérience incroyablement frustrante et coûteuse, et je ne peux recommander cet hôtel à personne.
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 22 mars
First and foremost, as clearly stated in our hotel regulations, which are visibly displayed in all rooms, the hotel holds responsibility only for valuable items stored inside the safe. In your case, the phone was not placed in the safe but was left on the bed, wrapped up within the sheets. During routine cleaning, it was mistakenly taken to the laundry – an external facility located outside the main building.
As soon as the phone was located, our staff immediately contacted you with the update. For security reasons, and to ensure the safe return of a valuable personal item, we requested that you either come in person or officially authorize a representative to collect it – a standard procedure in any serious and professional establishment. Despite the inconvenience, our team treated you with respect and care throughout, and the phone was returned to you safely.
Regarding your friend’s review, we would also like to clarify that the package you booked includes only breakfast and dinner – not alcoholic drinks or cocktails. This is clearly specified in the package details, and any suggestion that such beverages “should have been included” is simply a personal misinterpretation of what the offer entails.
In conclusion, despite the demanding nature of your interactions and your ongoing requests for complimentary services outside your reservation, our staff maintained professionalism and patience throughout. Unfortunately, comments such as these unfairly damage the reputation of a property that works diligently and transparently to offer high-standard service to all guests.
Commentaire : 12 mars 2025
Expérience incroyable
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 22 mars
Thank you very much for choosing Flower Hotel Resort for your stay in Gokem, Albania. We are happy to know that you enjoyed the room, staff and spa. We would love to welcome you back in the nearest future.
With Best Regards,
Guest Relations Team
Commentaire : 17 févr. 2025
Bonne expérience
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 22 mars
Thank you for your kind words and for taking the time to share your experience with us! We're delighted to hear that you appreciated the unique appearance of our hotel and that our hospitality made a positive impression on you.
It's great to know that you enjoyed the food, and we truly appreciate your feedback regarding the variety of choices. We will certainly take this into consideration to enhance our offerings in the future.
Most importantly, we’re thrilled that our staff left such a positive impact on your stay. Providing a warm and professional service is our top priority, and we’re happy to hear that you felt well taken care of.
We also appreciate your comments about the cleanliness, comfort, and beauty of the rooms—it’s wonderful to know that we met your expectations in these areas.
We hope to welcome you back again soon for an even better experience!
Best regards
Commentaire : 24 nov. 2024
Date d'arrivée : nov. 2024
"Séjour parfait pour une expérience inoubliable"
Emplacement
Street 'Ahmet Caci' Golem, Albania, Tirana, 2504, Albanie|26,32 km du centre-ville
Transportà moins de 30,51 km
Aéroportà moins de 24,87 km
Arrivée et départ
Arrivée à partir de :
14:00
Départ avant :
11:00
Bon à savoir
Les enfants sont acceptés dans cet hôtel.
Veuillez contacter l'hôtel pour en savoir plus sur l'ajout de lits supplémentaires.
Jusqu’à 6 ans
Gratuit
Animaux de compagnie interdits
Petit déjeuner disponible
Menu du petit déjeuner
Buffet
Options pour le petit déjeuner
Petit déjeuner occidental, Petit déjeuner continental
Prix du petit déjeuner
Pour plus d’informations sur les prix, merci de contacter l’hôtel
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